Agenda Cheia

Termo de uso do piloto gratuito

Versão 1.1 · 15 de novembro de 2026

Em poucas palavras: o pet shop usa o Agenda Cheia de graça por 30 dias, sem compromisso de continuar. Os clientes continuam sendo do pet shop: o Agenda Cheia só guarda e organiza os dados para prestar o serviço, mantém tudo em sigilo e, se o pet shop não continuar, entrega uma cópia e apaga os dados.

1. Quem são as partes

PRESTADOR: Cristiano Almeida Batista, pessoa física, com CPF informado ao pet shop na proposta do piloto, responsável pelo sistema Agenda Cheia. Contato: WhatsApp (11) 97120-0270.

PET SHOP: o estabelecimento identificado no aceite eletrônico deste termo (nome, CNPJ ou CPF e responsável), registrado no próprio sistema.

2. O que é o serviço

O Agenda Cheia é um sistema na internet que mostra à equipe do pet shop, a cada dia, quais clientes devem receber mensagem (lembrete de horário, pedido de autorização, pedido de avaliação e convite para voltar) e prepara o texto. O envio é sempre feito por uma pessoa da equipe, pelo WhatsApp do próprio pet shop. O sistema também organiza a agenda de horários e mostra relatórios de clientes que voltaram.

3. Prazo e custo

• O piloto dura 30 dias, contados do primeiro acesso do pet shop.
• O piloto é gratuito. Não há cobrança, multa nem fidelidade.
• Qualquer uma das partes pode encerrar o piloto antes do prazo, a qualquer momento, com um aviso pelo WhatsApp.
• Ao fim dos 30 dias, se o pet shop quiser continuar, as condições (inclusive o valor da mensalidade) serão combinadas por escrito antes de qualquer cobrança. Sem esse acordo, nada é cobrado.

4. Responsabilidades do pet shop

• Cadastrar apenas clientes reais do próprio pet shop, com dados que ele tem o direito de usar.
• Perguntar ao cliente se ele aceita receber mensagens antes de enviar lembretes e convites, e respeitar quem não quiser (o sistema ajuda a registrar essa resposta).
• Cuidar das senhas de acesso, não compartilhá-las e remover do sistema quem deixar de trabalhar no pet shop.
• Usar o WhatsApp de acordo com as regras do próprio WhatsApp. O conteúdo e o envio das mensagens são de responsabilidade do pet shop.
• Responder aos pedidos dos seus clientes sobre os dados deles (ver, corrigir, apagar), com o apoio do prestador quando precisar.

5. Responsabilidades do prestador

• Manter o sistema no ar e corrigir problemas com a maior rapidez possível durante o piloto.
• Dar suporte pelo WhatsApp e ajudar na configuração inicial (cadastro da equipe e importação dos clientes).
• Cumprir as obrigações de proteção de dados da cláusula 6.

6. Proteção de dados (LGPD)

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o pet shop é o controlador dos dados pessoais dos seus clientes e o prestador é o operador, que trata esses dados em nome do pet shop. O prestador se compromete a:

1. usar os dados somente para prestar o serviço descrito neste termo, seguindo as instruções do pet shop, e nunca para fins próprios, venda ou publicidade;
2. manter os dados em sigilo, inclusive depois do fim do piloto;
3. manter medidas de segurança adequadas: acesso por login, regras que separam os dados de cada pet shop e conexão protegida;
4. guardar os dados em servidores no Brasil (Supabase, região São Paulo). Os serviços usados pelo prestador para manter o sistema são: Supabase (banco de dados e login) e Cloudflare Pages (hospedagem das páginas, sem dados de clientes);
5. avisar o pet shop em até 48 horas depois de tomar conhecimento de qualquer incidente de segurança que possa afetar os dados dos clientes dele, com as informações disponíveis, para que o pet shop possa cumprir as obrigações dele perante os titulares e a ANPD;
6. ajudar o pet shop a atender os pedidos dos clientes dele (acesso, correção, eliminação) e encaminhar ao pet shop qualquer pedido que chegar diretamente ao prestador;
7. ao fim do piloto sem continuidade, disponibilizar uma cópia completa dos dados em planilha (Excel) e apagar os dados em até 30 dias, confirmando a exclusão ao pet shop.

7. Limites do piloto

• O piloto é um teste. O prestador se esforça para o sistema funcionar bem, mas não garante resultados (por exemplo, um número mínimo de clientes que voltam) nem funcionamento sem nenhuma interrupção.
• O sistema é uma ajuda para a organização do pet shop e não substitui o cuidado da equipe com a agenda.
• O pet shop pode baixar uma cópia dos dados a qualquer momento, em Ajustes, e é recomendado que faça isso toda semana.
• Cada parte responde pelos danos que causar por culpa própria, nos termos da lei.

8. Disposições gerais

• Este termo pode ser aceito eletronicamente pelo responsável do pet shop no primeiro acesso ao sistema, que registra quem aceitou, o e-mail usado e a data e hora do aceite, ou assinado em papel. As duas formas têm o mesmo valor.
• Mudanças neste termo só valem para o pet shop depois que ele aceitar a nova versão.
• Fica eleito o foro da comarca de Itu, SP, para resolver qualquer questão sobre este termo.

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