Agenda Cheia

Aviso de privacidade

Versão 1.1 · 15 de novembro de 2026

O Agenda Cheia é um sistema que ajuda pet shops a lembrar os clientes dos horários marcados e a chamar de volta quem não aparece há algum tempo, pelo WhatsApp do próprio pet shop. Este aviso explica, em linguagem simples, quais dados ficam no sistema, para quê, onde ficam guardados e como você pode pedir para ver, corrigir ou apagar os seus dados.

1. Quem é responsável pelos seus dados

Se você é cliente de um pet shop (tutor de um pet), quem decide usar os seus dados é o pet shop onde você é atendido. Ele é o controlador dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

O Agenda Cheia é mantido por Cristiano Almeida Batista, que atua como operador: guarda e organiza os dados em nome do pet shop, só para prestar o serviço contratado por ele, seguindo as instruções do pet shop.

Se você é dono ou atendente de um pet shop que usa o sistema, os seus dados de acesso (nome e e-mail) são tratados pelo Agenda Cheia para permitir o seu login.

2. Quais dados ficam no sistema

Dos clientes do pet shop (tutores):

• nome e número de WhatsApp do tutor;
• nome e porte do pet;
• datas e horários de atendimentos já feitos e marcados, o serviço e o profissional;
• se o tutor autorizou ou não receber mensagens do pet shop;
• o registro das mensagens enviadas pelo pet shop (data, tipo e texto da mensagem e quem da equipe marcou o envio).

Da equipe do pet shop: nome, e-mail, função (dono ou atendente) e a data de aceite do termo de uso. A senha é guardada de forma criptografada pelo serviço de login e ninguém consegue lê-la, nem o Agenda Cheia.

O sistema não pede nem guarda CPF, endereço, dados de cartão ou de pagamento dos tutores.

3. Para que os dados são usados

• mostrar à equipe do pet shop a agenda e os clientes;
• preparar mensagens de lembrete de horário, pedido de autorização, pedido de avaliação e convite para voltar, que a equipe do pet shop envia pelo WhatsApp do próprio pet shop;
• mostrar ao dono do pet shop relatórios de quantos clientes voltaram.

Os dados não são vendidos, não são usados para publicidade de terceiros e não são usados pelo Agenda Cheia para nenhum fim próprio além de manter o serviço funcionando.

4. Mensagens pelo WhatsApp

O Agenda Cheia não envia mensagens sozinho. Ele prepara o texto e abre o WhatsApp do pet shop; quem envia é sempre uma pessoa da equipe. Antes de mandar lembretes e convites, o sistema pede que o pet shop pergunte ao tutor se ele aceita receber mensagens. Quem responde que não quer nunca mais recebe mensagens pelo sistema. Você pode mudar de ideia a qualquer momento, avisando o pet shop.

O envio pelo WhatsApp segue também as regras e a política de privacidade do próprio WhatsApp.

5. Onde os dados ficam guardados

• Banco de dados: serviço Supabase, em servidores localizados em São Paulo, Brasil. Cada pet shop só consegue acessar os próprios dados.
• Site: hospedado pela Cloudflare (Cloudflare Pages). O site não guarda dados de clientes; ele só entrega as páginas ao navegador.
• Ao abrir o site, o navegador também baixa a fonte das letras (Google Fonts) e uma biblioteca de programação (jsDelivr). Esses serviços podem registrar o endereço de internet (IP) de quem acessa, como acontece em quase todos os sites.

6. Por quanto tempo

Os dados ficam no sistema enquanto o pet shop usar o Agenda Cheia. Quando o pet shop deixar de usar o serviço, os dados dos clientes dele são apagados em até 30 dias, depois de o pet shop ter a chance de baixar uma cópia. Um cliente apagado pelo pet shop sai do sistema na hora.

7. Segurança

O acesso exige login com e-mail e senha. As regras do banco de dados garantem que cada pessoa veja apenas os dados do pet shop onde trabalha, e que cada função (dono ou atendente) só faça o que lhe cabe. A conexão com o site é protegida (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente de segurança que possa afetar você, o pet shop será avisado para que as medidas previstas na LGPD sejam tomadas.

8. Os seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• a confirmação de que os seus dados estão no sistema e uma cópia deles;
• a correção de dados incompletos ou errados;
• a eliminação dos seus dados;
• que não lhe enviem mais mensagens.

Como pedir: o caminho mais rápido é falar com o pet shop onde você é atendido. Se preferir, fale diretamente com o Agenda Cheia pelo WhatsApp (11) 97120-0270. O pedido é respondido em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Mudanças neste aviso

Se este aviso mudar, a nova versão será publicada nesta mesma página, com a data atualizada no topo.

Agenda Cheia · Cristiano Almeida Batista · contato: WhatsApp (11) 97120-0270